Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
منتجات اللانجري من المنتجات الشخصية الحساسة، وعشان نحافظ على صحتك وصحة كل عميلاتنا، عندنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع. نرجو قراءتها قبل إتمام الطلب.
المنتجات اللي تم شراؤها ضمن العروض والخصومات لا يمكن استبدالها أو استرجاعها، إلا في حالة
وجود عيب تصنيع أو استلام منتج غير المطلوب.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي ومعه التيكت. مع دفع مصاريف الشحن
متى تتحمّل إيجي فرانس مصاريف الشحن؟
في حالة إرسال منتج خطأ (موديل أو لون أو مقاس غير المطلوب).
في حالة وجود عيب تصنيع في المنتج.
فيما عدا ذلك، يتحمّل العميل مصاريف الشحن، بما فيها حالة رفض استلام الطلب.
القطع المفقودة أو التالفة
في حالة استلام الطلب ووجود قطع ناقصة أو تالفة، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة كحد أقصى من وقت الاستلام، علشان نقدر نفتح تحقيق مع شركة الشحن. بعد مرور هذه المدة لا تتحمّل الشركة مسؤولية النواقص أو التلفيات.
إزاي تقدّمي طلب استبدال أو استرجاع؟
تواصلي معنا على الواتساب أو الإيميل.
ابعتي رقم الطلب، وصور واضحة للمنتج والمشكلة.
سيتم مراجعة الطلب ونقوم بالتواصل مع حضرتك و اتخاذ الاجراء اللازم
نصيحتنا قبل الطلب
اختاري مقاسك من جدول المقاسات الموجود في صفحة كل منتج، ولو محتارة كلّمينا وهنساعدك تختاري المقاس المناسب.
تواصلي معنا
للاستفسارات تواصلي معنا:
واتساب: 01150455688
info@egyfrance-lingerie.com